Strategi Dan Penerapan Enam Standar Pelayanan Minimal Posyandu di Provinsi Kepulauan Riau

Strategy and Implementation Six of Minimum Service Standards Posyandu in Riau Islands Province

Abstrak

Strategi dan penerapan enam standar pelayanan minimal Posyandu sebagai Pos Pelayanan Terpadu di Provinsi Kepulauan Riau meliputi bidang pendidikan, kesehatan, pekerjaan umum, perumahan rakyat, sosial, ketertiban umum, dan perlindungan masyarakat. Tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas Pelayanan Publik. Survei Kepuasan Masyarakat menjadi sebuah kebutuhan bagi Perangkat Daerah Penyelenggara pelayanan publik untuk memperbaiki kinerja Posyandu yang merupakan cermin kinerja pelayanan publik dan mengidentifikasi harapan masyarakat akan pelayanan Publik di Posyandu se Provinsi Kepulauan Riau. Penelitian ini merupakan penelitian observasional yang bersifat deskriptif kualitatif melalui observasi dengan menggunakan data pada Aplikasi SIDEWI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 3.054 Responden yang mengisi Survei Kepuasan Konsumen dengan IKM 88.92 Predikat Baik untuk enam Standar Pelayanan Masyarakat di Posyandu se Provinsi Kepulauan Riau.